為更好地保護消費者合法權益、優(yōu)化消費環(huán)境并規(guī)范市場秩序，建議加大科普力度、增強消費者鑒別“偽科學”的能力和意愿;強化監(jiān)管、提升違規(guī)經(jīng)營成本，構(gòu)建政府、消協(xié)、企業(yè)、消費者、媒體多主體協(xié)同治理與監(jiān)管模式。

“偽科學”概念成為營銷外衣并非起于一日，利用“偽科學”包裝的商品與服務在市場上不時出現(xiàn)，有些一度成為熱點。

以近幾年的“量子科技”概念為例，已有美容美妝領域的“量子面膜”“量子美容瓶”，保健行業(yè)的“量子水”“量子足浴盆”“量子懸浮睡眠”，教育培訓領域的“量子波動速讀”“量子全腦開發(fā)”，等等。

部分市場主體以科學的旗號宣傳“偽科學”產(chǎn)品與服務，吸引消費者付費收取“智商稅”。此類現(xiàn)象已引發(fā)關注，全國多地市場監(jiān)管部門都對類似違法違規(guī)的經(jīng)營行為進行了查處。此外，不少媒體也對“偽科學”概念及其虛假宣傳進行過報道。2021年4月，央視《焦點訪談》欄目深度報道了“量子”產(chǎn)品騙局，通過采訪量子科研院所的多名專家對量子技術進行科普，并提醒消費者對民用“量子”產(chǎn)品保持警惕;2021年6月，中國消費者協(xié)會也發(fā)布了“量子產(chǎn)品”的消費警示，提出“量子”產(chǎn)品一般為概念炒作。

從需求端來看，身處信息爆炸的消費環(huán)境中，消費者保健養(yǎng)生的需求上升，同時，不同消費者的科學素養(yǎng)存在差異，諸多因素影響下，消費者在消費過程中鑒別真?zhèn)慰茖W的意愿及能力均有待提升。

數(shù)字經(jīng)濟時代，人們通過線上線下多種途徑接收到海量信息，互聯(lián)網(wǎng)等媒介使得信息傳遞范圍擴大、速度加快，“偽科學”的宣傳文案更容易觸達消費者，進而促使消費者對生活品質(zhì)與保健的關注度上升。一些市場主體以科學的名義宣傳“偽科學”產(chǎn)品，其宣傳的神奇功效迎合了消費者的健康消費需求。

同時，百姓的科學素養(yǎng)較為分化。根據(jù)中國科協(xié)《第十一次中國公民科學素質(zhì)抽樣調(diào)查結(jié)果》的數(shù)據(jù)，2020年我國公民具備科學素質(zhì)的比例為10.56%。分城鄉(xiāng)來看，城鎮(zhèn)與農(nóng)村居民該比例分別為13.75%和6.45%;分性別看，男性與女性公民具備科學素質(zhì)的比例分別為13.12%和8.82%;分年齡段看，中老年群體具備科學素質(zhì)的比例低于5%……對科學技術的知識儲備不足，使得部分消費者面臨看似科學的“偽科學”產(chǎn)品宣傳文案和多樣宣傳方式時，往往無力招架，進而常常出于滿足自身的保健消費等需求而埋單。

從供給端來看，高額收益的預期、對保健等消費市場的洞察等，驅(qū)使部分市場主體越過監(jiān)管和法律紅線，利用“量子科技”等概念開展營銷。科技噱頭包裝下的商品屢屢獲得消費者青睞，普通商品和服務賣出高價帶來的預期高額收益進一步驅(qū)動了相關商家的“創(chuàng)新”。

比如，“量子”概念關聯(lián)的產(chǎn)品與服務涵蓋日用品、美容、保健、教育、養(yǎng)老等多個領域，供給匹配到消費者多方面的生活消費需求。相關商家利用部分消費者難以鑒別真?zhèn)魏图鼻蟪尚У男睦?，以具有誘惑力的營銷話術包裝“偽科學”產(chǎn)品，使其呈現(xiàn)高大上、新奇特等特征。部分商家甚至以“專利”之名增強其量子產(chǎn)品的可信度，而實際其專利名稱與“量子”科技無關。

“量子”產(chǎn)品亂象層出不窮，這對消費者權益、市場環(huán)境等均造成不利影響。一方面，“偽科學”產(chǎn)品看似創(chuàng)新實則具有欺騙性，消費者受虛假宣傳吸引而付費，卻未能達到預期效果，甚至可能因信任健康保健領域的“偽科學”產(chǎn)品與服務而耽誤病情。

另一方面，“偽科學”產(chǎn)品與服務供給不利于市場環(huán)境健康發(fā)展。消費者受騙后或?qū)⒉辉傩湃闻c“科學”相關的創(chuàng)新產(chǎn)品，導致真正的創(chuàng)新供給及相應的資源與市場空間被侵占，進而使得市場秩序出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的亂象。

為更好地保護消費者合法權益、優(yōu)化消費環(huán)境并規(guī)范市場秩序，建議加大科普力度、增強消費者鑒別“偽科學”的能力和意愿;強化監(jiān)管、提升違規(guī)經(jīng)營成本，構(gòu)建政、協(xié)、企、消、媒多主體協(xié)同治理與監(jiān)管模式。

一是加大科普力度，引導形成理性健康的“科學”消費文化。提升官方權威科普平臺的宣傳力度、豐富科普方式，增強消費者的科學知識儲備、提升其鑒別真?zhèn)慰茖W的能力，引導人們警惕誘騙式營銷，倡導理性消費，形成可持續(xù)、理性、健康的“科學”消費文化，培育健康的“科學”消費觀念。

二是加大監(jiān)管力度，引導形成誠信經(jīng)營的“科學”創(chuàng)新意識。筑牢監(jiān)管紅線，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增加銷售“偽科學”產(chǎn)品的違規(guī)違法成本，嚴厲懲罰以“偽科學”概念鉆法律空子、虛假宣傳等經(jīng)營行為。宣傳普及與市場經(jīng)濟相適應的誠信理念、規(guī)則意識、契約精神，增強企業(yè)的社會責任感，引導企業(yè)“科學”創(chuàng)新，結(jié)合居民消費需求供給真正的新型技術產(chǎn)品，以合規(guī)經(jīng)營實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三是加大協(xié)同力度，引導形成政、協(xié)、企、消、媒多元主體治理模式。暢通消費者維權渠道，完善消費維權站點服務職能，增強消費者維權意識，發(fā)揮消費者監(jiān)督作用。增強企業(yè)自律意識，引導市場主體踐行誠信經(jīng)營理念，推動電商平臺等承擔對平臺所售商品與服務的監(jiān)督管理職責。發(fā)揮消費者協(xié)會的消費引導、行業(yè)監(jiān)督和市場分析等職能，定期發(fā)布有關報告與信息，助力凈化消費市場。發(fā)揮媒體的有效監(jiān)督作用，引導媒體樹立正確的輿論導向，為科學知識普及助力。