日前，外賣平臺的兩大巨頭美團和餓了么相繼發(fā)布公告稱，將為受疫情影響的中小商戶提供傭金優(yōu)惠減免等扶持政策。同時，還將采取一系列行動幫助中小商戶提升數(shù)字化能力，增強其抗風(fēng)險能力。

其中，美團方面表示，從今年3月到12月，對疫情中高風(fēng)險地區(qū)經(jīng)營困難的中小商戶，將實行技術(shù)服務(wù)費（傭金）減半優(yōu)惠，且減半后每單1元封頂；對其他完成費率透明化的困難商戶，會結(jié)合經(jīng)營情況、困難程度進行評估，實行技術(shù)服務(wù)費5%封頂，預(yù)計超百萬商戶受益；對以外賣經(jīng)營為主、特別困難的商戶，還將進行定點幫扶。

餓了么方面則表示，首批將投入2000萬元現(xiàn)金，為今年1~  2月被列為疫情中高風(fēng)險地區(qū)87個區(qū)縣的所有餐飲商家實行傭金減免。

兩大外賣平臺企業(yè)出臺上述優(yōu)惠措施，其中的一個重要背景是，今年2月，國家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策的通知》，表示將引導(dǎo)外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)進一步下調(diào)餐飲業(yè)商戶服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，降低相關(guān)餐飲企業(yè)經(jīng)營成本。上述兩家平臺企業(yè)的舉措正是對國家政策的回應(yīng)，可以說是因時而動、因勢而為。

外賣平臺企業(yè)出臺減低傭金等優(yōu)惠措施，也反映出一個基本的市場理念，這就是努力降低成本，實現(xiàn)平臺企業(yè)和中小商戶的合作共贏，從而促進這一行業(yè)的健康發(fā)展。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，外賣費率改革將逐步進入深水區(qū)，隨著監(jiān)管細化，中小商家會成為改革的直接受益者。其實，因為任何一項政策出臺的初衷都是促進行業(yè)的健康發(fā)展，也就是共贏。

首先要看到，外賣行業(yè)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，甚至是不可或缺的。

國家出臺政策，既是對平臺企業(yè)發(fā)展方向的要求，也是對外賣平臺重要性的肯定。

依據(jù)人社部2021年8月發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國靈活就業(yè)人員規(guī)模已經(jīng)達到2億人左右。有的外賣平臺企業(yè)騎手達到400多萬人，其中不乏律師、舞蹈演員、導(dǎo)演、企業(yè)中層管理者、金融從業(yè)者等群體。

為何外賣行業(yè)會吸引如此多的人就業(yè)，其中一個重要原因是外賣平臺的不斷成熟，大型的外賣平臺通過這幾年的規(guī)范運作，讓消費者的滿意度得到了提高，確保了外賣市場迅速擴大。以美團為例，2016年美團營收為136.17億元，2020年達到1147.95億元。

其次要說的是，外賣平臺企業(yè)要充分盡到自己的社會責(zé)任。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模越龐大，相關(guān)企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任就越重。在一定程度上說，外賣行業(yè)的消費者、商戶、平臺企業(yè)已經(jīng)形成了一個利益共同體。

外賣平臺企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)就是用戶，用戶包括兩個方面：買方和賣方。對買方來說，用戶需要的是質(zhì)高價廉的服務(wù)，這需要外賣平臺企業(yè)進一步優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，現(xiàn)在諸多的細化措施正在陸續(xù)出臺；在賣方來說，就像美團自己所說的：商戶興旺，市場才能繁榮，平臺與商戶一榮俱榮、一損俱損，只有共同扶持，才能扛過短期困難。在這個方面，外賣平臺企業(yè)降低傭金就是具體體現(xiàn)。

再次，外賣平臺企業(yè)要與時俱進，開辟更多的利潤增長點。

對外賣平臺企業(yè)來說，既需要承擔(dān)起一定的社會責(zé)任或適度讓利，也需要盡快完善多元化的業(yè)務(wù)布局，并探索出更好的盈利增長曲線。從近期的政策舉措變化分析，市場的投資邏輯與估值定價體系正在發(fā)生變化，改變永遠是前進的基礎(chǔ)。

要看到，數(shù)字經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟的深度融合，已經(jīng)拉開了中國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大幕；未來在加速數(shù)字化進程中，也將對百姓生活乃至為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動能。

為此，外賣平臺企業(yè)就需要有更長期主義的思維，運用數(shù)字化技術(shù)的長效價值，幫助餐飲商戶提升運營效率，助力整個餐飲服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。外賣平臺企業(yè)也需要不斷地自我更新，在發(fā)展中不斷創(chuàng)造價值。這才是外賣企業(yè)平臺和各方共贏最硬核的所在。

（作者系第一財經(jīng)評論員）

標(biāo)簽： 外賣平臺 中小商戶 靈活就業(yè) 數(shù)字經(jīng)濟